联系方式

常见问题

保底金额是指?

用户购买完商品后还应保留的可支付余额。以保底金额5元为例,是指用户购买完商品后,话费可支付金额不得少于5元,即“可支付余额-商品应扣款≥5元”

时间间隔是指?

同一号码连续两笔支付的间隔时间。以时间间隔10分钟为例,是指同一号码连续两笔支付的间隔时间不得小于10分钟

扣费失败常见几种类型?

玩家按照移动下发的短信回复后,有可能会收到如下的几种短信类型:
“用户您好,本商品暂时无法购买,详情请咨询中国移动通信账户支付24小时客服热线”;
“用户您好,因系统调整您暂时无法支付,敬请谅解。客服电话010-84727200,本条免费”;
“您回复的短信内容有误,未扣款,请核实后重新回复”;
“您手机中的余额不足以支付本次交易,请充值后再进行购买,客服电话010-84727200”;
如玩家收到如上等几种类型的短信,表明扣费失败了,商品没有购买成功。原因是:中国移动通信账户支付业务,针对每个手机号,每日、每月的消费次数及消费金额都有次数、额度的限制,且各个省移动的规定不一样,如果玩家按照移动下发的短信回复后,还是收到了如上类型的短信,玩家首先请放心,您是不会被扣费的,只是说明您的操作次数或当月消费额度已经超过了中国移动通信账户支付业务的限制,需要下月才能继续进行参与。此时,请您不要频繁再试,以避免被移动的系统屏蔽。如您需要了解进一步的详情,请咨询中国移动通信账户支付业务24小时客服热线4001125881(只收市话费,无长途费)或者125880(只支持移动手机,0.3元/分钟,无长途费)。

页面提示不能下单,或如果发送短信,久久都没有回复会扣费么?另外是什么原因呢?

首先如果玩家没有收到回复,肯定是不会被扣费的。产生此类现象的原因主要有:
移动服务器繁忙,无法正常传输数据;
当地有不良玩家在进行盗号工作,因此整个手机所处号段全部被系统自动封闭;
玩家的操作已经超过了限制,需要下月才能继续进行活动参与。

使用中国移动通信账户支付业务付款,费用是从我的手机话费中扣除吗?

如果您属于后付费用户,费用将在您下个月缴纳本月的话费时,在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现;
如果您属于预付费用户,费用将直接从您的话费账户扣除。

为何我发送指令到10658008后,短信回复提示我没有通过页面认证?

这种情况可能是因为您刚在页面上充值成功一次,您又使用了同样的随机码发送的关系。用户每次通过页面认证的时候都会产生唯一的随机码,这个随机码只能充值一次,如果用户想继续充值,需要返回上一步,再次输入帐号信息、选择充值金额后才可以;
或玩家当月的的操作已经超过了限制,需要下月才能继续进行活动参与。

回复确认支付短信的时候,输入错误,该如何操作?

举个例子,如玩家您收到的短信是:“确认支付请回复数字658,您将通过中国移动通信账户支付话费账户购买巨人网络游戏卡1500点,费用30元。客服4001125881”,您回复的时候没有正确发送数字658,而是发送了别的数字,您将会收到系统的提示短信:“您回复的短信内容有误,未扣款,请核实后重新回复”,这种情况下,只要玩家您在24小时之内,按照第一条短信提示的数字658正确回复了短信即可。请玩家尽量不要重新下单,多次下单,这样您有可能被中国移动的系统屏蔽,而不能继续操作耽误您的使用。

我在付费过程中遇到问题,该拨打哪一家的客服电话?

如果您发送充值短信后,未收到短信回复,或您确认扣费后,未收到充值成功的短信回复, 请拨打联动优势中国移动通信账户支付客户服务电话4001125881(只收市话费,无长途费)或者125880(只支持移动手机,0.3元/分钟,无长途费)咨询;
如果短信回复已充值成功,但账号中未获得相应数额的充值,请用您支付手机拨打盛天游客服热线010-84727200(只收市话费,无长途费用), (工作时间上午8:30-11:30,下午13:00-24:00)非工作时间请网上留言,我们将会耐心予以解答及处理。

用户在充值过程中请用IE浏览器进行操作,如使用其他浏览器充值造成充值未成功,请与盛天游客服010-84727200联系。